Condiciones generales

La aceptación de estas condiciones es condición necesaria para utilizar la página web www.Alzas.es, así como para realizar pedidos en su tienda online.

Forma de envío / Recogida

Los pedidos se envían a domicilio o para recogida a través de Correos.

El cliente puede elegir recibir el pedido en su domicilio o ir personalmente a recogerlo a la oficina de Correos correspondiente a su código postal.

El cliente paga el importe de su compra contra reembolso, cuando recibe el pedido en su domicilio o en la oficina de Correos.

El cliente debe abonar el importe de su compra en el momento de recibir el pedido en su domicilio o en el momento de recogerlo en Correos.

Si ha seleccionado entrega a domicilio y no se encuentra en el momento de la entrega, el cartero/mensajero le dejará un aviso para ir a recoger a la oficina de Correos correspondiente.

En este caso deberá acudir a la oficina de Correos correspondiente a recoger y abonar el pedido.

Para recoger el paquete en Correos el cliente deberá presentar su DNI (o en su caso su número de identificación de extranjero NIE).

Gastos de envío

Los pedidos de hasta 1 kg. de peso conllevan unos gastos de envío de 7,50€.

En los pedidos de más de 1kg. los gastos de envío pueden incrementarse, en cuyo se informará oportunamente antes de realizar el envío, previa conformidad del cliente.

Los artículos se podrán enviar sin cajas o embalajes originales para evitar mayores costes de envío.

Los gastos de envío incluyen todos los gastos que origina el envío: el precio del envío a través de Correos, los gastos del giro (apróx. 2€), así como los gastos de paquetería y manipulación.

Plazos de entrega

Los plazos de entrega de los productos en stock son de, aproximadamente:

- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 6 días laborables.

- Islas Canarias: de 7 a 9 días laborables.

Los plazos de entrega de los productos bajo pedido son de, aproximadamente:

- Península, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 8 días laborables.

- Islas Canarias: de 7 a 12 días laborables.

Los productos bajo pedido se pueden demorar varios días más dependiendo del proveedor.

Los plazos de entrega de los productos de envío directo desde fábrica u origen se indican en la página de cada modelo.

Forma de pago

El cliente abona su compra contra reembolso al recibir el pedido en su domicilio o en la oficina de Correos, en función de la forma de entrega que haya seleccionado.

Devoluciones

A partir de la recepción del pedido, el cliente dispone de 7 días para devolverlo, sin necesidad de aportar ni justificar causa alguna.

La fecha de recepción será la fecha de entrega del paquete al cliente. La fecha de devolución será la fecha de entrega del paquete en Correos o agencia de mensajería.

Los productos deben encontrarse en perfecto estado y no pueden haber sido usados.

A este respecto, el cliente acepta la valoración del estado que realice Alzas.es a su recepción.

Para proceder a la devolución, el cliente debe comunicarlo a la siguiente dirección:

En este e-mail debe indicarnos el artículo o artículos que desea devolver, el código de envío facilitado y, si lo desea, los motivos por los que se realiza la devolución.

Posteriormente debe enviar el paquete a la dirección postal que se le indicará al efecto.

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, se le devolverá el importe total abonado, descontando los gastos de envío y unos gastos administrativos de 6€ para pedidos de menos de 50€ y de 12€ para pedidos de 50€ o más.

También se descontará cualquier otro gasto que pudiera originar dicha devolución.

Si alguno de los productos no se encontrarse en perfecto estado o tuviese signos de haber sido usado, no se devolverá el importe correspondiente al mismo.

Si el producto fuese devuelto pasados 7 días desde la recepción, cuyo cómputo se realizará en los términos citados, no se devolverá el importe correspondiente al mismo.

Si el cliente hubiese adquirido varios productos y devolviese sólo alguno de ellos, se devolverá el importe correspondiente al artículo o artículos devueltos.

Si el cliente hubiese adquirido varios productos y devolviese varios de ellos, pero alguno se encontrase usado, sólo se devolverá el importe correspondiente al artículo o artículos devueltos que se encontrasen en perfecto estado. Los productos sobre los que se determine que han sido usados podrán ser recuperados por el cliente abonando los gastos de envío.

Si el producto no devuelto fuese un regalo asociado a la compra de otro producto, se descontará el importe del mismo, valorado según los precios que aparecen en la página web o, en su defecto, al precio de mercado que determine Alzas.es.

Si el cliente devolviese el regalo pero este no se encontrase en perfecto estado, se descontará el importe del mismo, valorado en los mismos términos citados en el párrafo anterior. El regalo podrá ser recuperado por el cliente abonando los gastos de envío.

En todo caso, el cliente acepta la valoración del estado que realice Alzas.es a su recepción.

Cambios

Para efectuar un cambio, el cliente debe comunicarlo a la siguiente dirección:

El plazo para realizar un cambio es de 7 días desde la recepción del pedido en Correos.

En este e-mail debe indicarnos el artículo o artículos que desea cambiar, el código de envío facilitado y, si lo desea, los motivos por los que se realiza el cambio.

Posteriormente debe enviar el artículo o artículos a la dirección postal que se le indicará al efecto.

Los gastos de envío del artículo/s a devolver corren a cargo del cliente.

Los gastos de envío del nuevo artículo/s corren a cargo de Alzas.es.

Los productos no pueden haber sido usados y deben encontrarse en perfecto estado.

A este respecto, el cliente acepta la valoración de su estado que realice Alzas.es a su recepción.

Si se determina que un artículo ha sido usado no se efectuará el cambio. En este caso, dicho artículo podrá ser recuperado por el cliente abonando los gastos de envío.

Si el producto devuelto fuese de inferior valor a aquel por el que se desea cambiar, el cliente deberá abonar la diferencia.

Si el producto devuelto fuese de igual o superior valor a aquel por el que se desea cambiar, se le reembolsará la diferencia (no se permite el cambio por artículos accesorios de escaso valor).

Una vez recibido el paquete y, en su caso, el importe de la diferencia, se le enviará el nuevo producto.

Si no existiese modelo, color, talla o cualquier otra característica del cambio que desee realizar el cliente, podrá realizar una devolución.

Sólo se permite un cambio por pedido y cliente.

Otros

El cliente se compromete a abonar la compra en el momento de recibir el pedido en su domicilio o, si no estuviese en ese momento, a acudir a la oficina de Correos a recoger y abonar el pedido.

Si el cliente no abonase su compra, Alzas.es podrá proceder a la reclamación del importe total del pedido, incluídos los gastos de envío, incrementado en 12€ de gastos de gestión, por los medios legales y de gestión de cobro que considere oportunos.

Si el cliente proporcionase de mala fé o deliberadamente datos falsos, Alzas.es podrá proceder a su identificación por los medios legales que considere oportunos y a la reclamación del importe total del pedido en la misma forma indicada en el apartado anterior.

Alzas.es no responderá en ningún caso por problemas derivados de errores o inexactitudes en los datos recibidos a través de los formularios o direcciones de correo electrónico.

Alzas.es podrá sustituir los artículos de regalo por otros de características similares en caso de que se agoten las unidades en stock del artículo regalado, con el objeto de evitar demoras en el envío del producto principal adquirido.

En artículos en liquidación no se admiten cambios o devoluciones. Se indicará esta circunstancia de forma claramente visible en la página del producto. Esta limitación no es aplicable a artículos en oferta, que podrán cambiarse o devolverse como cualquier otro.

Los precios expuestos en Alzas.es son válidos salvo error tipográfico o fin de existencias.

Política de privacidad

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Facturación

Si necesita factura de su compra puede solicitárnosla en la siguiente dirección de atención al cliente:

Para efectuar dicha solicitud dispone de un plazo de 30 días desde la realización de su pedido.

Atención al cliente

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